Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vratar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo vrsnog i ljubaznog vratara koji će se pridružiti našem timu u pružanju izvanredne usluge gostima. Kao vratar, bit ćete prvi kontakt s gostima i odgovorni za osiguravanje da njihovo iskustvo bude pozitivno od samog dolaska. Vaša uloga uključuje pomoć gostima s prtljagom, pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama, te osiguravanje da se svi njihovi zahtjevi brzo i učinkovito riješe. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendima i praznicima. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima oko za detalje, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoć gostima s prtljagom pri dolasku i odlasku.
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
- Koordinacija s drugim odjelima kako bi se osigurala brza usluga.
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan način.
- Održavanje urednosti i organizacije predvorja.
- Pružanje podrške recepciji kada je to potrebno.
- Osiguravanje sigurnosti gostiju i njihove imovine.
- Upravljanje parkiranjem vozila gostiju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada u hotelu ili sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje lokalnih atrakcija i usluga.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
- Fizička sposobnost za nošenje prtljage.
- Osnovno znanje rada na računalu.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim gostom?
- Koje korake poduzimate kako biste osigurali sigurnost gostiju?
- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu s ljudima?
- Kako biste se nosili s više zadataka istovremeno?
- Koje lokalne atrakcije biste preporučili gostima?
